Le groupe Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion vidéo, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatismes de fermeture). Nous sommes convaincus qu’en alliant l’agilité, la réactivité et la proximité des PMEs avec la puissance d’un grand groupe, nous pouvons répondre au mieux aux besoins du marché.
L’humain est au centre de la construction du groupe qui s’engage chaque jour à satisfaire ses clients en développant les compétences de ses équipes. Le groupe est constitué de près de 700 collaborateurs qui, au-delà de leur implication, partagent des valeurs d’optimisme, de pragmatisme et d’humilité.
Notre ambition est d'inscrire dans la durée la relation avec nos collaborateurs. Nous sommes donc particulièrement attentifs à l'intégration, le suivi et le développement des carrières au sein du groupe.
Aujourd'hui, au sein du Groupe BARKENE, c'est IVT Security qui a besoin de vous !
Depuis 1986, IVT Security est spécialisée dans le domaine de la sécurité électronique et mécatronique (alarme incendie, alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, désenfumage, coffres-forts et cloisons blindées). Composée de plus de 200 collaborateurs, nous intervenons sur tout le périmètre national chez des clients professionnels (Grande et Moyenne Distribution, Bancaire, etc...).
Vous souhaitez relever un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !
Dans un contexte de remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) chiffrage SAV (H/F), au sein de la direction technique et plus précisément au sein de la cellule SAV du groupe - situé à Yainville (76) au siège social.
Rattaché(e) fonctionnellement au Responsable SAV, vous aurez la responsabilité d'assister les chiffreur SAV sur un volet administratif, suite aux interventions menées de maintenance préventives et correctives de nos techniciens chez nos clients.
Vos missions seront les suivantes :
Réception et organisation des appels téléphoniques ;
Suivi et relances des clients concernant l'état d'avancement de leur dossiers ;
Assurer le suivi des chantiers SAV (commande et suivi du délai de livraison matériel, transmission des dossiers de production, délai de planification ... ) ;
Identifier et remonter les dossiers litigieux auprès de la hiérarchie ;
Suivi et respect des process.
Vous êtes...
Reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité pour parfaire vos missions,
A l'aise dans l'utilisation des outils bureautiques, et vous avez déjà travaillé sur ERP.
Point essentiel : vous avez un excellent sens de la communication (écrite et orale) !
Sans être impératif un plus serez de maîtriser le langage technique lié à notre activité : Sécurité électronique (alarme intrusion, contrôle d'accès, vidéosurveillance), sécurité incendie (SSI).
Vous serez formé(e) à votre arrivée au langage technique et à nos procédures.
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